Заказать

Политика конфиденциальности клуба лояльности Stena Line

1. Введение

 

Компания Stena Line Scandinavia AB, регистрационный номер 556231-7825 («Stena Line»), в качестве контролера персональных данных несет ответственность за использование ваших персональных данных. Любые вхождения слов «мы» и «наш» в этой политике конфиденциальности считаются упоминанием Stena Line. Наша контактная информация приводится в конце этой политики конфиденциальности. Мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся защищать ваши персональные данные.

 

В данном документе наши клубы лояльности Extra Blue, Extra Gold и Business Traveller вместе называются «Клубами лояльности».

 

Термином «Веб-сайты» в этом документе обозначаются следующие сайты:

https://www.stenaline.se/https://www.stenaline.no/,

https://www.stenaline.dk/https://www.stenaline.cz/,

https://www.stenaline.de/, https://www.stenaline.ee/,

https://www.stenaline.es/https://www.stenaline.fi/,

https://www.stenaline.fr/https://www.stenaline.co.uk/,

https://www.stenaline.ie/https://www.stenaline.it/

https://www.stenaline.lt/https://www.stenaline.lv/,

https://www.stenaline.nl/https://www.stenaline.pl/,

https://www.stenaline.ru/, https://www.stenalinetravel.com/,

https://www.stenalineshopping.sehttps://www.stenalineshopping.no/

 

Наши Веб-сайты и другие каналы коммуникации (электронная почта, телефон, служба поддержки, социальные сети, чаты и обмен бумажными документами), которые вы используете в связи с членством в Клубе лояльности, в этом документе называются «Услугами клуба лояльности».

 

2. Область применения политики конфиденциальности

 

Эта политика конфиденциальности действует в отношении использования нами ваших персональных данных, когда вы являетесь членом одного из наших Клубов лояльности и пользуетесь нашими Услугами клуба лояльности. Эта политика конфиденциальности, помимо прочего, содержит сведения о целях, в которых мы используем ваши персональные данные, лицах, с которыми мы делимся такими данными, и ваших правах в отношении ваших персональных данных.

 

Сведения о том, как мы используем персональные данные клиентов и посетителей Веб-сайтов, содержатся в Политике конфиденциальности для заказчиков и посетителей веб-сайтов Stena Line Политика конфиденциальности.

 

Сведения о том, как мы используем cookie-файлы, см. в нашей Политике использования cookie-файлов.

 

3. Используемые категории персональных данных

 

Stena Line использует следующие категории персональных данных:

(a) имя;

(b) дата рождения;

(c) пол;

(d) контактная информация (адрес, номер телефона/мобильного телефона, адрес электронной почты);

(e) сведения о членстве в Клубе лояльности (тип членства (Extra Blue, Extra Gold или Business Traveller), членский номер, продолжительность членства, продолжительность уровня членства и остаток членских баллов);

(f) пароль;

(g) история операций (дата, тип операции, сведения об операции и заработанные баллы);

(h) история бронирований;

(i) данные о сайте на основании вашего IP-адреса;

(j) сведения о браузере (версия браузера);

(k) сведения о вашем работодателе и должности (для командированных).

 

4. Источники получения персональных данных

 

Stena Line получает ваши персональные данные напрямую от вас, когда вы регистрируетесь в качестве члена одного из наших Клубов лояльности, когда вы пользуетесь нашими Услугами клуба лояльности, когда вы бронируете поездку или совершаете операцию, которая приносит вам членские баллы Клуба лояльности, или когда вы пользуетесь такими баллами для оплаты.

Stena Line также получает персональные данные от туристических агентств, которым вы поручили предоставить нам свои персональные данные. Данные хранятся на территории государства, где туристическое агентство организует их хранение.

 

5. Непредоставление персональных данных

 

В силу характера членства в Клубе лояльности вы должны предоставить нам свои персональные данные в соответствии с условиями, приведенными в разделе 3, чтобы стать и оставаться членом Клуба лояльности. Если вы не предоставите нам свои персональные данные, мы не сможем предложить вам членство в Клубе лояльности.

 

6. Цели использования персональных данных и соответствующие законные основания

 

Stena Line использует ваши персональные данные в изложенных ниже целях. Для каждой цели Stena Line должна иметь законное основание. Законным основанием может считаться, например, (i) необходимость использования данных для исполнения договора, стороной которого вы являетесь, или (ii) наличие у Stena Line или третьего лица законного интереса в использовании персональных данных, который не нивелируется наличием у вас интереса в неиспользовании персональных данных. Под каждой указанной ниже целью приводится законное основание, в соответствии с которым действует Stena Line.

 

(a) Предоставление членства уровня Extra в клубе лояльности

 

Stena Line использует имя, контактную информацию, сведения о членстве в клубе лояльности, историю операций и историю бронирований для управления вашим членством, заработанными и использованными вами баллами и уровнем членства, а также для предоставления вам договорных Услуг клуба лояльности в соответствии с Программой лояльности Extra Условия программы. Такое использование ваших персональных данных осуществляется на основании наших договорных обязательств перед вами. 

 

(b) Предоставление членства уровня Business Traveller

 

Stena Line использует имя, контактную информацию, сведения о членстве в клубе лояльности, историю операций, историю бронирований, сведения о вашем работодателе и должности, заработанных и использованных баллах и уровне членства для предоставления вам договорных Услуг клуба лояльности в соответствии с Соглашением о членстве в программе Business Traveller. Такое использование ваших персональных данных осуществляется на основании нашего законного интереса.

 

(c) Предоставление услуг клуба лояльности

 

Stena Line использует имя, контактную информацию, сведения о членстве в клубе лояльности, сведения о вашем работодателе и должности для связи с вами во время использования вами Услуг клуба лояльности. Такое использование ваших персональных данных осуществляется на основании нашего законного интереса.

 

(d) Улучшение услуг клуба лояльности

 

Для улучшения наших Услуг клуба лояльности (для исправления ошибок, быстрого и простого выявления и устранения проблем с выполнением операций на Веб-сайте, изменения интерфейса для обеспечения простого доступа к нужным данным или для выделения релевантных предложений на Веб-сайте) мы используем имя, контактную информацию, сведения о сайте на основании вашего IP-адреса, сведения о браузере, сведения о членстве в клубе лояльности и историю операций для сбора статистики по использованию вами наших Услуг. Для этого мы анализируем использование вами наших Услуг. Когда мы используем ваши персональные данные для улучшения Услуг клуба лояльности, мы стараемся в максимальной степени пользоваться ими в обобщенном виде. Такое использование ваших персональных данных осуществляется на основании нашего законного интереса.

 

(e) Предотвращение противоправного использования услуг клуба лояльности

 

В необходимой степени имя, контактная информация и членский номер (в зависимости от ситуации) могут использоваться нами для предотвращения противоправного использования и мошенничества. Такое использование ваших персональных данных осуществляется на основании нашего законного интереса.

 

(f) Предложения, скидки и повышение уровня членства в связи с покупками

 

Кроме того, мы используем имя, контактную информацию и сведения о членстве в Клубе лояльности для предложения вам скидок и повышения уровня членства на основании ваших покупок в связи с вашим членством в Клубе лояльности. Такое использование ваших персональных данных осуществляется на основании нашего законного интереса.

 

(g) Прямой маркетинг

 

Мы используем имя, контактную информацию и сведения о членстве в Клубе лояльности, которые вы предоставили нам при использовании наших Услуг клуба лояльности, для отправки новостных бюллетеней, предложений и других сведений о наших Услугах клуба лояльности. Они отправляются по почте, в виде SMS-сообщений, по электронной почте и с помощью других средств электронной коммуникации. Такое использование ваших персональных данных осуществляется на основании нашего законного интереса.

 

Вы имеете право в любое время отказаться от получения прямых маркетинговых сообщений, как описывается в разделе 6 (f)- (g). В этом случае Stena Line перестанет направлять вам прямые маркетинговые сообщения.

 

(h) Обработка жалоб, обоснование и/или защита от судебных исков

Мы используем персональные данные в необходимой в каждом конкретном случае степени только для ответа на жалобы, обоснования и/или защиты от судебных исков. Такое использование осуществляется на основании нашего законного интереса. 

 

7. Получатели персональных данных

 

Для реализации указанных выше целей Stena Line делится вашими персональными данными со следующими лицами.

 

(a) Stena Rederi AB

(b) Stena Line Travel Group AB

(c) Stena Line Ltd.

(d) Stena Line Irish Sea Ferries Ltd.

(e) Stena Line BV

(f) Stena Line GmbH & Co. KG

(g) Stena Line Danmark A/S

(h) Stena Line Norge AS

(i) Stena Line Polska sp.z o.o.

(j) UAB Stena Line

(k) SIA Stena Line

(l) Рекламные и ретаргетинговые платформы, такие как Google Adwords, Youtube и Facebook

(m) Поставщики услуг, которых мы привлекаем для оказания вам услуг, такие как компании, предоставляющие услуги веб-хостинга, электронной почты, аналитики, проведения мероприятий, ИТ-компании и пр.

 

8. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ЗА ПРЕДЕЛЫ ЕС/ЕЭЗ

 

 

Stena Line может передавать некоторые ваши персональные данные в указанные ниже страны, не входящие в ЕС/ЕЭЗ. Если Комиссия ЕС не постановила, что указанная ниже страна обеспечивает достаточный уровень защиты ваших персональных данных, то мы предоставим описание организованных нами мер защиты либо законные основания, на основании которых мы действуем, чтобы гарантировать соответствие европейскому законодательству о защите данных при передаче ваших персональных данных.

 

Страна Мера защиты

Соединенные Штаты Америки Соглашение о правилах обмена конфиденциальной информацией между ЕС и США

 

 

Вы можете получить копию описания указанных выше мер защиты у директора по защите данных. Контактная информация приводится в разделе 11этой политики конфиденциальности.

 

9. Продолжительность хранения персональных данных

 

Цель

Тип персональных данных

Период хранения

Предоставление членства в Клубе лояльности Extra и/или Business Traveller

Имя, дата рождения, пол, контактная информация, сведения о членстве в Клубе лояльности, пароль, история операций и история бронирований, сведения о вашем работодателе и должности

В течение времени вашего членства в одном из наших Клубов лояльности

 

Улучшение услуг клуба лояльности

Сведения о сайте на основании вашего IP-адреса и сведений о браузере

В течение 26месяцев после использования вами Услуг клуба лояльности

Обработка жалоб, обоснование и защита от судебных исков

Персональные данные, связанные с оценкой жалоб на работу Клуба лояльности, обоснованием или защитой от судебных исков

Пока ваши персональные данные обоснованно требуются для обоснования и/или защиты от судебных исков (обычно это продолжительность срока исковой давности).

 

10. Права владельца

 

Ниже приводится перечень прав, которыми вы обладаете в соответствии с европейским законодательством о защите данных. Реализация этих прав осуществляется бесплатно посредством отправки обычного или электронного письма по адресам, указанным в конце этого документа. Также можно использовать форму для связи на веб-сайте.

В качестве члена Клуба лояльности вы в любой момент можете удалить или отредактировать имеющиеся у нас данные о вас. Для редактирования своих данных щелкните ссылку «Мой профиль» после входа на страницу члена Клуба лояльности на Веб-сайте. Кроме того, в любом направленном вам письме имеется ссылка на ваш профиль, которую можно использовать для обновления персональных данных. Обращайтесь к нам при возникновении любых вопросов по поводу ваших прав (см. контактную информацию в конце этой политики конфиденциальности).

 

Имейте в виду, что Stena Line всегда проводит оценку запросов на реализацию права на предмет их правомерности. Все приведенные ниже права не являются абсолютными, и для них могут действовать исключения.

 

В дополнение к приведенным ниже правам вы всегда можете зарегистрировать жалобу в надзорном органе относительно использования ваших персональных данных компанией Stena Line.

 

(a) Право доступа. Вы имеете право по запросу получить копию своих персональных данных, используемых Stena Line, а также дополнительные сведения об использовании своих персональных данных компанией Stena Line.

 

(b) Право на внесение исправлений. Вы имеете право исправлять и/или дополнять свои персональные данные, если они оказываются неточными и/или неполными.

 

(c) Право на удаление. Вы имеете право потребовать от Stena Line удалить ваши персональные данные без необоснованной задержки в следующих ситуациях:

- персональные данные более не требуются в целях, для которых они собирались или использовались другим образом;

- вы отзываете свое согласие на использование, и для использования нет никаких других законных оснований;

- вы направляете обоснованное возражение в отношении использования ваших персональных данных;

- использование персональных данных является неправомерным;

- персональные данные должны быть удалены в соответствии с законом.

 

(d) Право на ограничение использования. Вы имеете право потребовать ограничить объем использования своих персональных данных в следующих ситуациях:

- идет оценка точности персональных данных;

- использование является неправомерным либо более не требуется в заявленных ранее целях, однако вы не хотите удалять персональные данные и требуете вместо этого ограничить их использование;

- Stena Line более не нуждается в персональных данных, но персональные данные нужны вам для подачи судебных исков или для защиты по судебным искам;

- вы подали возражение против использования своих персональных данных, и в настоящее время идет проверка этого возражения.

 

(e) Право на перемещение данных. В некоторых обстоятельствах у вас есть право получить свои персональные данные, предоставленные Stena Line, с целью их передачи другому поставщику услуг, если вы согласны с таким использованием или это требуется для исполнения договора.

 

(f) Универсальное право на возражение. У вас есть универсальное право в любое время опротестовать использование своих персональных данных, которое осуществляется на основании законных интересов Stena Line. Если вы заявляете свой протест, мы должны будем показать, что у нас есть убедительные законные основания для такого использования или персональные данные требуются нам для обоснования, подачи или защиты от судебных исков.

 

(g) Право отказа от прямого маркетинга. Вы имеете право в любое время опротестовать использование своих персональных данных в целях прямого маркетинга. В этом случае Stena Line больше не сможет использовать ваши персональные данные в таких целях.

 

11. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

 

Вы можете связаться с нами следующими способами:

 

Головной офис:

Адрес: Stena Line Scandinavia AB, 405 19 Gothenburg, Sweden

Тел.: (+46) 770 - 57 57 00

Эл. почта: info.se@stenaline.com

 

Региональное дочернее подразделение (обработчик данных от имени Stena Line):

 

Филиал UAB „Stena Line”

Адрес: Naujojo Sodo g. 1,

Klaipeda, Литва, LT-92118

Тел.:

Тел.: +370 46 310561

Эл. почта: info.ru@stenaline.com

 

Имейте в виду, что вы можете связаться с Директором по защите данных в случае возникновения любых вопросов относительно обработки ваших персональных данных. Связаться с нашим директором по защите данных Вибке Йенсеном (Wiebke Jensen) можно по адресу dpo@stenaline.com.